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O processamento do pedido leva de 3 a 5 dias úteis antes do envio (certifique-se de que selecionamos cuidadosamente as melhores sementes para você). Após o envio do(s) seu(s) item(ns), o prazo estimado de entrega é:

- Reino Unido: 5 a 8 dias úteis
- EUA: 10-15 dias úteis
- Austrália: 6 a 9 dias úteis
- Canadá: 8 a 15 dias úteis
- Resto do mundo: 10-15 dias úteis

Na Gardenizi, temos orgulho em fornecer produtos naturais da mais alta qualidade. Para garantir isso, realizamos rigorosos controles de qualidade durante o envio, o que pode resultar em prazos de entrega mais longos. Agradecemos sinceramente sua compreensão e paciência, pois priorizamos o cuidado e a segurança do seu pedido.

Tenha certeza de que a espera valerá a pena, pois nosso processo meticuloso garante as melhores sementes para o seu prazer na jardinagem. Obrigado por escolher a Gardenizi! Feliz jardinagem! 🌱🌞🌸

Ao fazer um pedido, você confirma que leu, entendeu e aceitou as seguintes políticas:

Devoluções

Aceitamos a devolução de produtos enviados por nós, mesmo que o item apresente defeito devido a um erro nosso (por exemplo, item errado ou danificado). Os itens devem ser devolvidos juntamente com o comprovante de compra.

Diversos tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou higiênicos, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Nossa política de devolução é válida por 15 dias a partir da data de recebimento, especialmente para produtos frágeis. Não serão aceitas devoluções após 15 dias da data de entrega.

Aviso importante:

1. Não envie a sua devolução para o endereço do remetente que consta na sua encomenda. Este não é o endereço de devolução e afetará o processamento da sua devolução. Envie-a apenas para o endereço que fornecemos, mesmo que utilize o seu próprio serviço de entrega.

2. Certifique-se de não incluir Itens que não sejam da Garden izi foram acidentalmente devolvidos à sua embalagem. Não nos responsabilizamos pelo envio desses itens de volta.

3. Se seus itens forem elegíveis para devolução, certifique-se de que eles não estejam usados, não lavados, não danificados, tenham as etiquetas/embalagens originais anexadas e o adesivo de higiene intacto.

4. As perguntas mais frequentes sobre itens que não podem ser devolvidos ou trocados incluem produtos personalizados, bodies, lingerie, joias, produtos de beleza, roupas íntimas, produtos de higiene pessoal, artigos para eventos e festas, artigos de bricolage, artigos para animais de estimação e acessórios.

Observe que, se um item não constar na lista acima, isso não significa que ele seja elegível para devolução. Para mais informações sobre a devolução do produto, entre em contato com nosso Agente de Atendimento ao Cliente.

Itens adicionais não retornáveis:

Cartões de presente

Produtos de software para download

Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, precisamos do recibo ou comprovante de compra. Entre em contato com nosso suporte por e-mail para obter mais informações.

Informamos que você terá que pagar a taxa de envio de devolução.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e verificada, enviaremos um e-mail para notificá-lo do recebimento do item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

1. Não está 100% satisfeito com seu pedido

Após receber seu pedido, caso não esteja satisfeito, entre em contato Entre em contato com nosso suporte por e-mail para obter suporte. Nosso atendimento ao cliente analisará sua solicitação e enviará instruções adicionais. Dependendo da situação, ofereceremos um reembolso de até 100% do valor do item/taxa de envio/valor do pedido.

2. Itens danificados/errados/ausentes

Se o produto estiver com defeito ou não funcionar corretamente como anunciado, É necessário guardar a etiqueta de envio do pacote que você recebeu . Por favor, grave um vídeo do processo de desembalagem caso haja algum problema com seu pedido para que possamos resolvê-lo. Para resolver o seu caso, envie-nos a etiqueta de envio e o comprovante do seu problema por e-mail. nosso suporte por e-mail.

As fotos mais adequadas devem ser tiradas em uma superfície plana, com a etiqueta e o erro dos itens claramente visíveis. Enviaremos peças de reposição assim que confirmarmos a situação, sem necessidade de devolução dos itens com defeito. Usaremos essas informações para ajudar você com seu pedido e eliminar erros no futuro.

Atenção: Esta garantia cobre apenas defeitos de fabricação e não cobre:

- Danos causados ​​por acidente

- Cuidados inadequados

- Desgaste normal

- Decomposição de cores e materiais devido à exposição solar

- Modificação de reposição

Nossa política pode ser válida por 15 dias a partir da data de chegada. Se já se passaram 15 dias desde o recebimento do item, infelizmente, não podemos oferecer reembolso total ou substituição.

Observe que não podemos reembolsar pedidos que funcionam corretamente e são iguais ao que você pediu.

3. Pacotes perdidos

Se o seu pacote parecer perdido durante o transporte, teremos o maior prazer em substituí-lo e garantir que seu pedido chegue até você. Caso não queira que o pacote seja substituído, aguardaremos 15 dias antes de reembolsar o pedido, caso o pacote chegue até você e seja entregue. Nossa Equipe de Atendimento ao Cliente verificará seu pedido periodicamente para acompanhar o andamento e fornecer atualizações precisas.

Observe que, para quaisquer relatos de pacotes perdidos, é essencial enviar junto com o Certificado de Perda ou informações oficiais dos Correios locais sobre o status do pedido do seu pacote.

4. O pacote foi descartado pelos Correios (PO)

Reenviamos com prazer pedidos descartados pelos Correios quando o endereço estava válido e correto. Caso contrário, lamentamos que quaisquer substituições, reembolsos ou créditos por endereços inválidos dos clientes não sejam aplicáveis. Também não nos responsabilizamos por casos em que o destinatário pretendido tenha se mudado ou não possa ser contatado, resultando em falhas na entrega.

Cancelar pedido

Você só pode cancelar seu pedido dentro de 6 horas a partir do momento da compra no mesmo dia.

- Cancelamentos efetuados dentro de a primeira hora a partir do momento da compra no mesmo dia será emitido um reembolso total de 100% do valor do pedido (sem gorjeta dada pelos clientes)

- Cancelamentos feitos após 1 hora, mas ainda assim dentro de 6 horas A partir do momento da compra, no mesmo dia, será emitido um reembolso de 70% do valor do pedido (sem a gorjeta dada pelo cliente). Informamos que uma taxa de gerenciamento, processamento e transação (30% do valor total do seu pedido) será aplicada neste caso. Lembre-se de que você não poderá cancelar ou modificar seu pedido se ele estiver em um status de preparação avançada.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos itens com defeito ou danificados. Caso precise trocá-lo pelo mesmo produto, envie uma mensagem para o nosso suporte por e-mail.